Gömü Tur Sözleşmede Belirtilen 4 Yıldızlı Otel Yerine Butik Otel Verildi

29 Aralık 2025 tarihinde Gömü Turizm ile yaptığımız tur kapsamında, sözleşmemizde Tiflis’te konaklama yeri olarak 4 yıldızlı Hotel Residence Plaza Tiflis belirtilmiş olmasına rağmen, bölgeye gittiğimizde hiçbir ön bilgilendirme ve onayımız olmadan bizi Kinor David isimli butik otele yerleştirdiler.

Sözleşmede açıkça 4 yıldızlı otel taahhüt edilmesine rağmen butik otelde konaklamak zorunda bırakılmamız, hem Konfor hem temizlik hem de genel hizmet kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaratmıştır. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet, bize sunulan tur içeriği ve konaklama vaadiyle kesinlikle örtüşmemektedir.

Bu tur için kişi başı 25.000 TL olmak üzere, iki kişi toplam 50.000 TL ödedik. Daha düşük standartta bir butik otele yönlendirilmemiz sebebiyle, tarafımıza sunulan hizmet ile ödediğimiz bedel arasında açık bir dengesizlik oluşmuştur.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, sözleşmede belirtilen 4 yıldızlı otel yerine butik otelde konaklamak zorunda bırakılmamız nedeniyle ödediğimiz ücretin bir kısmının tarafımıza iade edilmesini ve ayrıca bu yanlış uygulama için şirket tarafından yazılı bir özür ve gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.