Fahiş Ücret, Kalitesiz İş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Sürat Tesisat isimli firmaya 19.08.2026 tarihinde iki adet gömme rezervuar için iç takım değişimi yaptırdım. Çalışmaya başlamadan önce herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi, iş bittikten sonra ise yaklaşık 20.000 TL gibi fahiş bulduğum bir ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım.

İşlemden sadece iki gün sonra rezervuarların içinden su damlama sesi gelmeye başladı. Firmayı aradığımda bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından bir hafta içinde rezervuar düğmesi bozuldu. Bu süreçte firmayı bir hafta boyunca her gün ortalama 6–7 kez aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.

Daha sonra şikayetçi olacağımı söylediğimde 2–3 gün içinde beni telefonla arayıp şehir dışında olduklarını, döndüklerinde benimle iletişime geçeceklerini belirttiler. Ancak bu görüşmeden sonra da ne arayan oldu ne de soran, şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem yapılan işin kalitesizliği hem de fahiş fiyat ve sonrasında tamamen iletişimsiz kalmaları sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aynı sorun tekrarlandığında firmaya ulaşamayacağıma dair ciddi bir güvensizlik yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.