Golf Dondurma’da Tekrarlayan Siyah Toz Sorunu Güvenimi Sarsıyor

4 gün önce Çağrı Market’ten Golf Dondurma’nın kutu ürününü satın aldım. Ürünü tüketmeden önce, dondurmanın üzerinde yine siyah tozlar olduğunu fark ettim. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmış ve bu konuda şikayet oluşturmuştum. O zaman müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım ancak ne bir özür ne de herhangi bir çözüm (ikame ürün veya iade) sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aynı markanın aynı ürününde ikinci kez aynı problemi yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün fişi veya kutusu elimde yok, ancak ödediğim tutar 119 TL’dir.

Bu kez mağduriyetimin giderilmesini, ya para iadesi yapılmasını ya da ikame ürün gönderilmesini talep ediyorum.