Golf Dondurma Plasiyerin Sözünde Durmaması
İzmir Menemen 29 Ekim Mahallesi’nde bulunan çikko tekel bayi olarak Golf markasıyla çalışıyorum. İşletmemden yaklaşık 1 senedir uzaktım, kısa süre önce tekrar başına geçtim ve tüm sorumluluğun artık bende olduğunu da plasiyere açıkça söyledim. Dolapta poşetler içinde duran donuk ürünleri satmak istediğimi, bu ürünlerin iadesinin daha önce kesildiğini bilmediğimi belirttim.
Plasiyere, ürünlerin bendeyken kesilmiş olan iadeden dolayı çıkan borcu parça parça ödemek istediğimi söyledim, kendisi de “tamam” diyerek bunu kabul etti. Ben de geçen hafta kendisine 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak plasiyer birkaç gündür beni oyalayarak, bölge müdürü diye verdiği numaralara ulaşamamamıza rağmen herhangi bir destek sağlamadı, telefonlarıma da artık cevap vermemeye başladı.
Dün, Golf tarafından yaklaşık 9.000 TL civarında bir ihbarname çıktığını öğrendim. Ne ihbarname bana resmi olarak ulaştırıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim. Başta ödemeyi konuşup anlaştığımız halde, daha sonra hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, “elimden bir şey gelmez” der gibi saygısız davranmaları ve beni tamamen kendi halime bırakmaları nedeniyle kendimi yanıltılmış ve salak yerine konmuş hissediyorum.
Ben bu borcu tamamen inkar etmiyorum, parça parça ödeyeceğimi de baştan söyledim. Ancak hem başka ödemelerim hem de yeniden mal almam gerektiği için tek seferde bu yükün altından kalkamıyorum. İşletmeyi yeni devralmış ve yanında bebeğiyle tek başına çabalayan biri olarak anlayış beklerken, tam tersine baskı ve ulaşılmazlıkla karşılaşıyorum.
Golf yetkililerinden, plasiyerin bu süreçteki tutumunun incelenmesini, benimle başta konuşulduğu gibi yapılandırmalı ve makul taksitlerle ödeme imkanı sağlanmasını, hakkımda çıkarılan ihbarnamenin ise bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili değerlendirme sürecimiz başlatılmıştır. İncelemelerimizin tamamlanmasının ardından Müşteri İletişim Merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi talebi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için iletişim formunu doldurabilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak hızlı ve kolay bir şekilde destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, GOLF Müşteri İletişim Merkezi
Golf Dondurma ile olan sorunumu anlatıyorum. Plasiyerle ödeme konusunda anlaşma sağladım, 2.000 TL ödedim fakat ardından iletişim kurulamıyor, ihbarname çıktığını öğrendim ve destek alamıyorum. Haftalık ödeme gönderiyorum ama çözüm bekliyorum.
















