Çilekli Dondurmanın Lezzet Sorunu Ve Firmadan Cevapsızlık

Aksaray merkezde bulunan işletmemde Golf marka açık dondurma satışı yapıyorum. Toplam 14 çeşit dondurma satışı yapmaktayım ve diğer tüm çeşitlerde hiçbir sorun yaşamazken, 2026 Şubat ayından beri aldığım çilekli dondurmanın tadı ve lezzetiyle ilgili ciddi bir problem var. Üründe Çilek aroması dışında her şeye benzeyen, hoş olmayan bir tat mevcut.

Çilekli dondurmayı alan müşterilerim tadını beğenmedikleri için bir daha almıyor, bu nedenle çilekli dondurmanın neredeyse hiç satışı olmuyor. Diğer tüm çeşitler sorunsuz ve beğenilirken sadece çilekli dondurmada bu sıkıntının olması, ürünün formülü ya da üretimiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Severek yediğim ve severek sattığım bir markadan böyle bir sorun yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri kaybına neden oldu.

Firma ile defalarca iletişime geçerek çilekli dondurmanın lezzetiyle ilgili şikayetimi, müşteri memnuniyetsizliğini ve satış yapamadığımı belirttim, elimdeki ürünler için değişim veya iade talep ettim. Buna rağmen şimdiye kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Şu anda elimde açılmamış durumda 2 kova çilekli dondurma bulunuyor. Bu ürünlerin süratle değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını ve yaşanan bu lezzet sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.