Boş Ve Patlak Dondurma Kutuları İçin Telafi Talebi

Sakarya Maltepe’de market işletmeciliği yapmaktayım ve işletmemizde Golf Dondurma ürünlerinin satışını gerçekleştirmekteyiz. Son dönemde tarafımıza gönderilen siparişlerde, kutuların içerisinden tamamen boş veya patlak ürün paketleri çıktığını tespit etmekteyiz. Bu durum yalnızca tek bir üründe değil, birden fazla üründe ve farklı siparişlerde tekrar eden bir sorun haline gelmiştir.

Ürünlerin ambalajlarının patlak olması veya paketleme aşamasında ürünün tamamen boş şekilde gönderilmiş olmasıyla ilgili elimizde fotoğraflı kanıtlar bulunmaktadır. Ayrıca daha önce karşılaştığımız benzer durumlarda, eksik veya hatalı ürünlerle ilgili herhangi bir telafi veya işlem yapılmadığını da görmekteyiz.

Müşterinin ücret ödeyerek satın aldığı ve bizim de satışını gerçekleştirmek üzere bedelini ödediğimiz bir ürünün kutudan boş çıkması, işletmemiz açısından doğrudan maddi zarara yol açmaktadır. Tek bir boş ürün dahi bizim için hem satın alma maliyeti hem de satış kaybı anlamına gelirken, bunun birden fazla üründe tekrarlanması işletmemiz açısından kabul edilemez.

Bu nedenle tespit edilen hatalı ve boş ürünlerin tarafımıza telafi edilmesini, oluşan maddi zararımızın giderilmesini, üretim ve paketleme süreçlerinde bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konuyla ilgili yetkili bir firma temsilcisinin tarafımızla iletişime geçmesini talep ediyoruz.

Elimizde bulunan fotoğrafları ve gerekli olması halinde ilgili ürün ve sipariş bilgilerini yetkililere iletmeye hazırız. Golf Dondurma gibi tüketiciye doğrudan sunulan bir üründe bu tür hataların hem işletmemizi hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyoruz. Konunun ciddiyetle incelenmesini ve mevcut zararımızın giderilmesi konusunda tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyoruz.