to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Arızalanan Süpürgeye Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
20.04.2025 tarihinde Turkcell Pasaj internet sitesi üzerinden Goldmaster marka bir süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ekran kartı arızası yaşadım ve servise gönderdim. Yaklaşık iki ay sonra yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bu kez de süpürgenin çekim gücü tamamen gitti ve ürün işlevsiz hale geldi.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün değişimi talep ettim fakat talebim kabul edilmedi, sadece onarım yönünde işlem yapılacağı söylendi. Süpürgeyi tekrar servise verdim ve bir aydan fazla süre bekletildikten sonra yine “yapıldı” denilerek gönderildi ancak bu kez de süpürge çekmiyor, sorunum devam ediyor. Hem uzun süre mağdur edildim hem de kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Goldmaster ve Turkcell Pasaj’dan, bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapan ve halen düzgün çalışmayan süpürgemin kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında gerekli işlem ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi
Kimse aramadı servise gidip geldi süpürge çekmez oldu bir buçuk ay serviste durdu ekran kartı bulunamadı yeni çıkan bir süpürge bir de şu an çekmiyor yere bir saat tutuyorum çöpe atacağım size de dava açıyorum mahkemede hediye edeceğim
Halen dönüş yapılmadı
Goldmaster dönüş yapmadı problem devam ediyor 👍 Tüketici Hakları'na müracaat edeceğim