Son Dakikada Bildirilmeyen Sefer İptali Ve İş Yeri Ziyareti Sorunu

04.02.2026 tarihli Samsun–İstanbul (Avrupa) 01.00 seferi için Obilet üzerinden Golden Turizm firmasından 1000 TL karşılığında bilet satın aldım. Sefer günü içerisinde biletim için teyit mesajı da aldım. 04.02.2026 tarihinde saat 00.00’de Samsun otogarına gittim ve Golden Turizm yazıhanesine giderek peron bilgisini sordum. Oradaki görevli, böyle bir seferin sistemlerinde görünmediğini ve Obilet firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Obilet şikayet hattını aradım ve saat 00.50 civarında seferin iptal edildiğini, ücret iadesi yapılacağını öğrendim. Ancak benim mağduriyetim sadece para iadesiyle sınırlı değil; saat 01.00’den sonra İstanbul için başka bir sefer bulamadım ve 04.02.2026 tarihinde iş yerimde olmam gerekiyordu. Hem seferin satışı yapıldıktan sonra hem de teyit mesajı gönderildikten sonra iptal bilgisinin tarafıma iletilmemiş olması, bana göre çok ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Obilet’i şimdiye kadar defalarca güvenle kullandım, ancak yaşadığım bu olaydan sonra ne Obilet’i ne de Golden Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Muhtemelen cebimdeki son para ile aldığım bu biletin iptalini otogarda, sefer saatine dakikalar kala öğrenmek hem moral olarak hem de maddi açıdan beni çok zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sadece bilet ücretinin iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde, her iki firmadan da maddi ve manevi anlamda telafi edici bir kupon ve uygun bir özür bekliyorum.