to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Erken Kalkması Ve Ücret İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Karadeniz Golden firmasından 9 Haziran saat 16.30 İzmit-Samsun arasında otobüs biletim vardı. Otogardaki şubeye 16.20'de gittim ancak şubedeki kişiler, otobüsün yolcu olmadığı için erken kalktığını söylediler. Ben de biletimi gösterdim. Elektrikleri kesik olduğu için kontrol edememişler ve yolcu olmadığını düşünüp otobüsü erkenden göndermişler. Bana şoförün numarasını vermekte de hiç yardımcı olmadılar. Hem bayram günü otobüssüz kaldım hem de ücret iadesi yapılmadı. Tamamen firmanın hatası yüzünden yaşadığım mağduriyet. Hem yolcu taşımadılar hem de paramı iade etmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda saat 16.30'du ve bu saatte iade yapamayacaklarını belirttiler. Zabıtaya şikayet ettik. Firma telefonlarını açmıyor. Tüketici heyetine de başvuru yapacağım. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merkez şubesini arayıp durumu anlattığımda 16.30 olarak kesilmiş biletin 16.20'de kalkmasında bir hata olmadığını söylediler. Araç 15 dakika önceden kalkabilirmiş. Beni arama gereği bile duymadılar. Zaten o gün zabıtaya başvurumu yaptım, tüketici heyetine de yapacağım ve gerekli her yere bu markayı şikayet edeceğim.
