Bozuk Ojeler Ve İade Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, Golden Rose Perlavista standında sepet içerisinde sattıkları ojeler bozuk çıkıyor. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Tekrar yaşayınca götürdüğümde satış sorumlusu özür dileyerek geri alacaklarını belirtti. Bölge müdürü Hilal hanımı çağırdılar. Kendisi "ürünlerimiz hiçbir zaman bozuk çıkmaz" diye söze girince ojeyi iade etmekten vaz geçtim. Ne ayıp... 55 TL yı bir kenara bıraktım... Ojeyi almak, sürmek, çıkarmak ve iade etmek için harcadığım 2 saatlik süre 55 TL değil. 2 saatlik bir iş için 2bin tl ödüyoruz yeri gelince. Bozuk ojeleri satış standına koymak Golden Rose'un müşterilerine gösterdiği saygısızlığının göstergesi