Golden Güzellik’te Yanıltıcı Doktor Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi

Golden Güzellik Kızıltepe şubesine fraksiyonel lazer işlemi için başvuru yaptım ve ödememi kredi kartıyla peşin olarak Pazartesi günü yaptım. Ödeme esnasında işlemi mutlaka doktorun yapacağından emin olmak için s**** Hanım’a defalarca sordum, kendisi de "içiniz rahat olsun, kesinlikle doktorumuz yapacak" diyerek beni bu şekilde ikna etti ve ben de bu beyana güvenerek hem ödememi yaptım hem de sözleşme ve belgeleri imzaladım.

Bugün akşam randevum için merkeze gittiğimde işlemi yapacak kişinin doktor olmadığını öğrendim. Ayrıca bana 20.15’e randevu vermelerine rağmen yaklaşık iki saat bekletildim ve saat 22.00 civarında beni unuttuklarını söyleyerek işleme almadılar. Bunun üzerine, eğer işlemi doktor yapmayacaksa iptal etmek istediğimi, çünkü bu hizmeti doktor yapacak denilerek satın aldığımı özellikle belirttim. Net bir cevap vermek yerine ertesi gün tekrar gelmem söylenince, yarın gelirsem işlemi doktorun mu yapacağını sordum. Bu sırada en fazla 22 yaşında olduğunu düşündüğüm çalışanlardan biri, kendisinin doktor olduğunu iddia ederek işlemi kendisinin yapacağını söyledi.

Ben şu ana kadar herhangi bir hizmet almadım, hiçbir uygulama yapılmadı ve bu koşullarda verilecek hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum. Bana en başta işlemi Batmandan gelen doktorumuz yapacak denilerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle, ödemesini peşin yaptığım, ancak hiç faydalanmadığım hizmet için ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.