Basit Soru İçin Engellendim Markanın Güvenilirliğine Şüphe Duyuyorum

04.09.2026 Cuma günü goldshamp.com üzerinden, Google’da resmi alışveriş sayfası olarak görünen siteden 2 adet keratinli şampuan siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği ile iş adresimi belirttim. Aynı zamanda Instagram hesapları üzerinden de bir sipariş oluşturmuştum, daha sonra Instagram üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim.

07.09.2026 Pazartesi günü saat 14.41’de 6490333837410 takip numaralı kargom elime ulaştı ve 499 TL ödeyerek ürünü teslim aldım. Paketi açtığımda içinden normal kokulu şampuan çıktı, ürünle ilgili fiziksel bir sorun yoktu. Ancak bu süreçte yaşadığım iletişim ve güven problemi benim için asıl sorun oldu.

Instagram sayfalarından paylaştıkları WhatsApp numarasına yazıp, bu numaranın bir sonraki siparişim için resmi WhatsApp hattı olup olmadığını sordum. Sadece bu soruyu sormama rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan site tarafından engellendim. Müşterisine basit bir soru sorduğu için bile yanıt vermek yerine engel koyan bir firmanın dürüst ve güvenilir olduğuna inanmıyorum.

Bu davranış nedeniyle bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım güvensizlik durumunun ve ileride ekstra para talebi ödemenin yapılmadığına dair tehdit gibi olumsuz bir durumla karşılaşma ihtimaline karşı bu sürecin resmi olarak kayda geçmesini ve diğer tüketicilerin de bu marka ile alışveriş yaparken dikkatli olmasını istiyorum.