Kredi Kartı İadesi 15 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Mağazadan Cevap Yok

18 Mart'ta Ankara Asa Eğlence'de bulunan Gold Magazin mağazasından 3.700 TL tutarında kredi kartımla tek çekim alışveriş yaptım. Aynı gün içinde ürünü iade ettim ve iade işlemi sırasında paramın birkaç gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

İade sırasında bana slip ve gider pusulası verildi, bu belgeler hâlâ elimde bulunuyor. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Neredeyse her gün mağazayı arayıp durum hakkında bilgi almaya çalışıyorum, her seferinde muhasebeden bilgi alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç uzatılıyor.

Gerekli kontrollerin hızlıca yapılarak 3.700 TL tutarındaki iade ücretimin kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.