Gold Mağazasında Taksit Uygulamasının Tutarsızlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 7 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığımız Ankara Yenimahalle'ı City AVM içindeki Gold Magazin mağazasında son dönemde yaşadığım taksit uygulaması tutarsızlığından dolayı şikayetçiyim. Daha önce de birkaç kez başıma geldiği gibi, 28 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım 2.500 TL’lik alışverişimde taksit talep ettiğimde taksit yapılamadığını söylediler.

Daha önceki alışverişlerimde de benzer şekilde önce taksit yapılmaz denmiş, almaktan vazgeçince bir anda taksit yapılabildiğini görmüştüm. Bu kez de yaşadığım mağduriyeti anlattığımda çalışan personel, patronlarının bazen “yapın”, bazen “yapmayın” şeklinde talimat verdiğini söyledi. Bu durum, mağazada kişiye ve o anki keyfe göre taksit yapılıyormuş izlenimi oluşturuyor.

Yıllardır ayda ortalama 3–4 kez alışveriş yaptığımız bir mağazada bu şekilde tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamayla karşılaşmak güvenimizi tamamen sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taksit uygulamasının tüm müşterilere karşı açık, net ve adil bir şekilde uygulanmasını, çalışanların da bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.