to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbiseyi İade Ettim, Nakit İade Reddedildi, Çek Kullanılamıyor
19.07.2026 tarihinde Ankara Demetevler Gold Magazin mağazasından yeşil çiçekli bir elbise satın aldım. Eve gelip denediğimizde elbisenin bir tarafının çok uzun, diğer tarafının ise çok kısa olduğunu fark ettik.
Ertesi gün, 20 Temmuz’da mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünü incelediler ve değişim yapabileceklerini, ancak aynı üründen ellerinde kalmadığını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada beğendiğim başka bir ürün olmadığı için para iadesi talep ettiğimde, sistem gereği iade yapamadıklarını söyleyerek ürünü benden aldılar ve yerine 1500 TL tutarında, 23.08.2026 son kullanma tarihli bir alışveriş çeki verdiler.
O tarihten bu yana defalarca mağazaya gidip geldim, ancak almak istediğim uygun bir ürün bulamadım. Bugün tekrar görüştüğümüzde, artık hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece çekle ürün alabileceğimi söylediler. Ürünü iade ettiğim, karşılığında herhangi bir ürünü teslim almadığım ve mağazanın bu bedeli fiilen hak etmediği halde 1500 TL’yi kasasında tutuyor olması kabul edilebilir değil.
Emek vererek kazandığım bu paranın, kusurlu ürünü iade ettiğim halde tarafıma nakit olarak veya kartıma iade edilmesini, aksi halde en azından çekin süresinin uzatılması veya farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
