Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mevlüt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Açılmış Oksijen Tutucu Nedeniyle Çekirdekten Sağlık Riski Ve Yetersiz Geri Dönüş

Açılmış Oksijen Tutucu Nedeniyle Çekirdekten Sağlık Riski Ve Yetersiz Geri Dönüş
Açılmış Oksijen Tutucu Nedeniyle Çekirdekten Sağlık Riski Ve Yetersiz Geri Dönüş
profile
01 Kasım 2025 00:12
508
Mevlüt'ün Teşekkür Mesajı
“Firma ilk iş günü hızlıca aksiyon alarak çözüm sürecini başlattı ve marka adına özür diledi. Şikayeti önceden inceleyerek çözüm sürecini başarılı yönetti. Firmaya güvenim ve sadakatım arttı. Teşekkürler.”

28.10.2025 tarihinde Antalya Manavgat Pazarcı Migros şubesinden, Migros Hemen uygulaması aracılığıyla Kara Sevda tuzlu çekirdek siparişi verdim (Sipariş No: 747834536). Ürünü açtığımda, içinde bulunan oksijen tutucu paketin açılmış olduğunu ve içeriğinin çekirdeklerle doğrudan temas ettiğini fark ettim. Oksijen tutucu tamamen paketin içine dökülmüş durumdaydı ve ne kadar süredir bu şekilde olduğu belli değildi. Farkında olmadan ürünü bir miktar tükettim.

Durumu fark ettikten sonra 114 Ulusal Zehir Danışma Merkezi’ni arayarak bilgi aldım. Ayrıca Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sadece kayıt oluşturuldu, acil bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Ürünün değişimi veya iadesi için talep açılabileceği belirtildi fakat aynı sorunun tekrar yaşanabileceği konusunda endişelerim var.

Bu olay hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de markaya olan güvenimi sarsmaktadır. Migros Hemen’den bu konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını, ürünün güvenliği konusunda detaylı bir firma araştırması gerçekleştirilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

acilmis-oksijen-tutucu-nedeniyle-cekirdekten-saglik-riski-ve-yetersiz-geri-donus-4.pdf
acilmis-oksijen-tutucu-nedeniyle-cekirdekten-saglik-riski-ve-yetersiz-geri-donus-1.jpg
03 Kasım 2025 08:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Gold Harvest Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

03 Kasım 2025 16:34

Değerli tüketicimiz Mevlüt Bey ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Gold Harvest Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Mevlüt
Mevlüt
03 Kasım 2025 19:29

Bugün (Şikayetten sonraki ilk iş günü) firma yetkilileri beni arayarak nazik bir tavırla durum hakkında bilgi aldı. Yaşanan durum için özür dileyerek kalite birimine gerekli raporlamayı yapacağını belirtti. Yaşanan durumun ileride tekrardan yaşanmaması için aldıkları tedbirlerden bahsederek paketin içerisinden çıkan maddenin Sağlık Bakanlığı tarafından onaylı olduğunu da söyledi. Konu hakkında ayrıca müşteri memnuniyeti adına bir hediyelerin olacağını belirterek hoş bir görüşmeye eşlik ettiler. Keşke böyle bir sorun yaşanmasaydı ama firma çözüm sürecini oldukça başarılı yönetti ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttu. Ürünü Migros marketlerden aldığım için yenisi ile değişimini Migros grubu ile yaptım. Yenilenen üründe böyle bir sorun ile karşılaşmadım. Teşekkürler Gold Harvest Kuruyemiş Ailesi.

Mevlüt
Mevlüt
03 Kasım 2025 19:34

Firma ilk iş günü hızlıca aksiyon alarak çözüm sürecini başlattı ve marka adına özür diledi. Şikayeti önceden inceleyerek çözüm sürecini başarılı yönetti. Firmaya güvenim ve sadakatım arttı. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gold Harvest Kuruyemiş Fıstık Ezmesinin Tadı Kötü

profile
12 Mart 21:32
57
Benzer Şikayet Yaz