Kalitesiz Tişört Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Hakkım İhlal Edildi

Göktürk Wear internet sitesinden 25.04.2026 tarihinde 2752 ve 2754 numaralı siparişlerimle iki adet t-shirt satın aldım. Site görsellerinde kumaş dokusu tok ve kaliteli görünüyordu; ancak elime ulaşan ürünlerin kumaşı beklentimin çok altında, ince ve görseldekiyle uyuşmayan bir yapıdaydı.

Günlerdir sitede yer alan telefon numarasını arıyor ve mail adresine defalarca mail gönderiyorum, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor. İnternette yalnızca bu iletişim kanalları bulunduğu için firmaya başka hiçbir yerden ulaşamıyorum.

Bir de indirimli ürünlerin iadesi olmamaktadır gibi yasal zemini olmayan bir cümle koymuşlar sitelerine o yüzden sürekli indirim yapıyorlar ki iade kabul edilmesin ne zaman girsem 15 dakika kaldı indirimin bitmesine ibaresi çıkıyor üstte yani zaten ne zaman girsem mecbur indirimle alacağım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkım olduğunun bilincindeyim. Buna rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediği için yasal hakkım olan iade sürecini başlatamıyorum. Talebim acilen dönüş sağlamaları ve iadeyi kabul etmeleri.