Southline'den İade Talebime Yanıt Gelmedi

Southline isimli online internet sitesi üzerinden 10 Nisan tarihinde bir t-shirt satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kalitesini beğenmediğim için cayma hakkımı kullanmak ve iade etmek istedim.

Site üzerinde belirtilen mail adreslerine ulaşıp iade için gerekli kargo bilgilerini talep ettim. Üst üste iki kez mail atmama rağmen 3 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade süresinin 7 gün olarak belirtildiği bir sistemde, bilerek cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edilmem an meselesi haline gelmiş durumda. Bu nedenle, iade almamak adına bu şekilde bir politika benimsediklerini düşünmeye başladım.

Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı gereği kanuni cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve firma bu hakkımı kullanmama fiilen engel oluyor. 1216 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecini kasıtlı olarak yokuşa sürmeye devam etmeleri halinde avukat olarak haklarında gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.