Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

31 Temmuz tarihinde Gokidy üzerinden mini Scooter gidon aparatı için ord2846018 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfada belirtilen 1–5 iş günü içinde kargoya verilecek şekilde satılıyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve kargoya verilmedi. Sipariş takip ekranında “fatura oluşturuluyor” yazmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hem ürünüm gönderilmediği hem de siparişi iptal etme seçeneği sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca telefon, mail veya diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi durumda hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.