Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

10.08.2026 tarihinde gokhandoguluapp üzerinden bir plaka siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen 6731403 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili profesyonellikten tamamen uzak bir tutumla karşılaşıyorum.

Firma telefonlara cevap vermiyor, depo dedikleri yerle bile sağlıklı iletişim kuramadıklarını söylüyorlar. WhatsApp üzerinden ise sürekli “şu zaman çıkacak, bu zaman çıkacak” diyerek, bir anlamda çocuk kandırır gibi oyalıyorlar. Verilen hiçbir söz tutulmadı, her seferinde yeni bir tarihe erteleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Sonuç olarak 1 haftadır bekliyorum ve ortada ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de güven veren bir muhatap.

Ürünün acilen kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek 850 TL’lik ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle firmanın gerekli iç denetimleri yaparak bu tarz gecikmelerin ve müşteriyi oyalayan iletişim tarzının bir daha yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.