Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İptal Edildi Mağdurum

15 Ağustos’ta Gökçe Shoes’un Instagram sayfası üzerinden yönlendirilerek kendi sitelerinden topuklu ayakkabı ve sandalet siparişi verdim (Sipariş No: 592pv3685w). Ödemeyi kredi kartı ile 2.124,87 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi. Sipariş verirken 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti fakat bu süre çoktan aşıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik mesajlarla “kampanya yoğunluğu nedeniyle net bir teslimat tarihi veremiyoruz” yanıtı alıyorum. Her defasında aynı cevabı kopyala-yapıştır olarak gönderiyorlar ve ilgilenmiyorlar. Başta böyle bir yoğunluk olduğu belirtilseydi sipariş vermezdim; ayrıca gecikme olacağını söylediğimde de iptal talebime hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Siparişim bir an önce gönderilsin ya da iptal edilip ücret iadesi yapılsın istiyorum.