Gökçe Shoes'tan Alınan Ayakkabı Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

03.04.2026 tarihinde Gökçe Shoes isimli internet sitesinden 451SV3352I sipariş numarası ile 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kredi kartı ile toplam 1.694,91 TL olarak gerçekleştirdim. Sitenin iletişim bilgilerinde firma adresi İstanbul Esenyurt olarak görünmektedir.

10.04.2026 tarihinde WhatsApp hattından bana ulaşılarak siparişini verdiğim ürünlerin ellerinde mevcut olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ben de bu durumu kabul ettim ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün 27.04.2026 tarihi itibarıyla 1.694,91 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmemiş durumdadır. Siteye ait telefon numaralarına ve WhatsApp hattına ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin gönderilmemesi ve taahhüt edilen iadenin gerçekleştirilmeyip muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödediğim 1.694,91 TL tutarındaki ücretin ivedilikle, ödemenin yapıldığı banka kredi kartıma iade edilmesini talep ediyor, aksi halde hukuki süreç başlatacağımı beyan ediyorum.