Gökçe Shoes Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet!

20 Kasım tarihinde Gökçe Shoes internet sitesinden Paulo kahve süet şerit detay kadın topuklu çizme siparişi verdim. Ürün sitede numaram mevcut olarak görünüyordu. Ancak 26 Kasım’da tarafıma stok güncellemesinde teknik bir sorun yaşadıklarını, sistemde ürün var görünmesine rağmen ellerinde o numaranın aslında olmadığını söylediler.

Haftaya stoklarımız yenileniyor denilerek, stok güncellemesi olduğunda bana haber verileceği söylendi. Ben özellikle bilgilendirilmek istediğimi belirttim, ancak aradan zaman geçmesine ve bugün cuma gününe gelmemize rağmen hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişimden bu yana yaklaşık iki hafta geçti ve bu süreçte tamamen oyalandığımı hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık bu firmadan alışveriş yapmak istemediğimi belirterek siparişim için iade talebinde bulundum. İade işleminin yeni yapıldığı, ücretin kartıma yansıyacağı söylendi ve şu an hâlâ bu süreci bekliyorum. Ürünü stokta var gösterip satışa sunmaları, sonrasında da ne stok yenilemesi ne de bilgilendirme yapmamaları sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.