Asya Kozmetik Yanılttı

Asya Kozmetik adlı firmadan Facebook üzerinden yönlendirildiğim sitesi aracılığıyla “Basurkurutan” isimli ürünü sipariş ettim. Hemoroid kremi olarak tanıtılan bu ürün yerine, çörekotlu ardıç yağlı kafur özlü bambaşka bir krem gönderildi. Ürünü 3 gün önce sipariş verdim ve bugün elime ulaştı, kapıda nakit olarak 690 TL ödeme yaptım.

Gönderilen ürün, tanıtılan ve siparişini verdiğim ürünle aynı olmadığı için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonla ve diğer iletişim kanallarıyla firmaya ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Siparişini verdiğim asıl hemoroid kremi yerine yanlış ürün gönderilmesinin düzeltilmesini, tarafıma doğru ürünün bir an önce ücretsiz ve ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.