Yanlış Ürün Gönderildi, Firmaya Ulaşamıyorum Ve İade Talebim Karşılanmıyor

14.11.2025 tarihinde Instagram’daki reklam üzerinden Bozkır markasına ait ağrı kremi siparişi verdim ve 1080 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Ancak bugün siparişim geldiğinde, krem yerine bir adet şurup teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve sipariş verirken kullandığım 0546********72 numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen telefonum sürekli meşgule atıldı ve kimseye ulaşamadım.

Siparişi verdiğimde paket kapalıydı ve kargo teslimatında herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak yanlış ürün gönderilmesi ve firmaya ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Sipariş ettiğim ağrı kremi gönderilmeyecekse, ödediğim 1080 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.