IMEI Klonlanan Telefon İçin Destek Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Xiaomi Note 12 Pro marka cep telefonunu Mart 2025 tarihinde İstanbul’daki Gogi Elektronik şubesinden 10.500 TL ödeyerek satın aldım. İki gün önce hattıma gelen mesajla cihazın IMEI numarasının klonlandığını öğrendim. Mesajdan sonra telefonda konuşurken sık sık kesilmeler yaşamaya başladım ve hattımın da yaklaşık bir ay içinde tamamen kapanacağı bildirildi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz telefonu satın aldığım Gogi Elektronik’i telefonla aradım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, firmaya ulaşamıyorum. Ne ürünle ilgili destek alabiliyorum ne de klonlanan IMEI konusunda muhatap bulabiliyorum.

IMEI’si klonlanmış, kullanım sorunu yaşatan bir telefonu sıfır ve sorunsuz diye satmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Telefonumun ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya ödediğim 10.500 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yaparak hattım tamamen kapanmadan önce çözüm sunmalarını bekliyorum.