Gofeel’de Gönderilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri İade Talebi

Gofeel internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce 523GG2453Q numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Süreç boyunca firma tarafından defalarca “kargoya verildi” veya “en kısa sürede verilecek” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler paylaşıldı.

Kargo firması ile yaptığım görüşmede adıma oluşturulmuş herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı açıkça teyit edildi. Buna rağmen firma, kargoya verildiğine dair yanıltıcı bir belge iletti. Banka kartımla ödediğim 1.411,40 TL tutarındaki siparişim için ücret iadesi talep etmeme rağmen süreç bilinçli şekilde uzatılmaktadır.

Yaşanan bu durumun tüketiciyi açıkça yanılttığını düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerim gönderilmeyecekse 1.411,40 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım ve ücret iadem yapılmadığı takdirde yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.