Gofeel Kargo Cevapsızlığı Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

Gofeel adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde 413JT9464Y sipariş numarası ile, toplam 3.000,45 TL tutarında 3 parça ürün satın aldım. Teslimat adresim Adana Çukurova’daydı. Siparişimi verdikten sonra kargo bilgisi gelmeyince yaklaşık bir hafta sonra firma ile iletişime geçtim. Bir ürünün üretimde olduğu, istersem yerine başka ürün seçebileceğim söylendi, ben de ilgili ürün yerine başka bir ürün seçtim ve yeniden beklemeye başladım.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, defalarca yazmama rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Yazışmalarda sürekli kargoyu sorgulatıp döneceklerini söylüyorlar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de mağdur edildim.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve buna rağmen siparişim gönderilmediği için firmanın tutumunu son derece güven vermez buluyorum, açıkçası yanıltıldığımı düşünüyorum. Sipariş verdiğim ürünlerin en geç bir hafta içinde tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.