Gofeel Siparişimin Kargoya Gönderilmemesi Ve 1600 TL Ücret İadesi Talebim

23 Ağustos’ta Gofeel üzerinden verdiğim 312FR6917O numaralı siparişimde bir hırka satın aldım ve toplamda 1600 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor, ürün kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

WhatsApp destek hattından defalarca yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün gönderimi yapılmadığı gibi iptal ve ücret iadesi konusunda da herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Paytr üzerinden ücret iadesi talebime dair yazışmalarım da mevcut olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Ya siparişini verdiğim hırkanın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 1600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.