Yanlış Yönlendirme Ve Geç İptal Nedeniyle Kurs Kayıt İptali Ve Mağduriyet

20 Şubat 2026 tarihinde Goethe‑Institut Ankara’da kurumda gerçekleşecek 64 saatlik B1.2 Almanca kursuna, internet sayfanızdaki kayıt ekranında dil yeterliliği için B1.1 ibaresini görerek ve buna güvenerek 14.380 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Bu kayıttan önce, 19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 15:16’da 0850 288 44 46 numaralı hattınızı arayarak, kurumunuzda girdiğim deneme sınavında B1.1 seviyesinde çıktığımı ve bu şartla B1.2 kursuna kayıt yaptırıp yaptırmayacağımı özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm kişi bu kaydı yapabileceğimi açıkça belirttiği için işlemi gönül rahatlığıyla tamamladım.

Kayıt sonrası yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben de Zoom üzerinden düzenlenen oryantasyona dahi katıldım. Ancak kursun başlamasına sadece bir hafta kala, bu kursu alamayacağıma dair bir e‑posta aldım. Bu geç ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle sadece sizin kursunuzdan değil, aynı dönemde açılan ve başvuru tarihlerini kaçırdığım diğer kurslardan da olma durumunda kaldım.

0850 288 44 46 numaralı hattan yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, bana telefonla verilen bilginin dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hem yanlış yönlendirme hem de çok geç yapılan iptal bildirimi sebebiyle, ödediğim ücret ve kaybettiğim zaman konusunda hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.