Goethe Enstitüsü'nden Sınav Değişikliği Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Goethe Enstitü İstanbul’un resmi web sitesi üzerinden 9 Aralık tarihli b1 seviye sınavına başvurdum ve başvuru ücretini 12.000 TL olarak ödedim. Başvurudan sonra onay maili aldım fakat herhangi bir başvuru veya referans numarası iletilmedi.

Başvurudan kısa bir süre sonra, b1 yerine b2 seviyesinde sınava girip giremeyeceğimi öğrenmek için defalarca mail attım ve telefonla ulaşmaya çalıştım. Maalesef hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda belirli saatlerde aramam gerektiği söyleniyor, ancak o saatlerde de sürekli meşgul çalıyor. Mail yoluyla da sadece “sırayla değerlendirilecek” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum.

Başvuru sırasında iade ya da değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda sınav seviyesinin değişip değişemeyeceği veya ücret iadesinin mümkün olup olmadığı konusunda net bir bilgi almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.