Godiva Tersane İstanbul Şubesinde Eksik Hizmet Ve Haksız Ücretlendirme Deneyimi

22.11.2025 tarihinde Godiva Tersane İstanbul şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Godiva’nın neredeyse tüm şubelerine gitmiş biri olarak, bu seviyede bir markada böyle bir olumsuzluk ilk kez karşılaştım. Her zaman olduğu gibi waffle siparişi verdim ve baştan özellikle içinde sadece Çilek olmasını, muzun ise ayrı doğranmasını rica ettim.

Masaya gelen waffle’ın hamuru çiğdi, bunu belirttim ve ürün geri götürüldü. Kısa bir süre sonra aynı ürün tekrar önüme kondu. Yine de yedik, sonrasında hesabı istediğimde ise herhangi bir jest yapılmadığı gibi, hesaba ekstra 250 TL “muz ücreti” eklendiğini gördüm. Yıllardır birçok mekana gittim, böyle bir uygulama ve tutumla hiçbir yerde karşılaşmadım, hele ki bu segmentteki bir markada hiç beklemezdim. Ayrıca suya 125 TL yazılmış olması da ayrı bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yarattı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ödeme kaydım mevcut ve istenirse ibraz edebilirim. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iadesinin sağlanmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubenin davranış ve fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.