to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde Godiva Tersane İstanbul şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Godiva’nın neredeyse tüm şubelerine gitmiş biri olarak, bu seviyede bir markada böyle bir olumsuzluk ilk kez karşılaştım. Her zaman olduğu gibi waffle siparişi verdim ve baştan özellikle içinde sadece Çilek olmasını, muzun ise ayrı doğranmasını rica ettim.
Masaya gelen waffle’ın hamuru çiğdi, bunu belirttim ve ürün geri götürüldü. Kısa bir süre sonra aynı ürün tekrar önüme kondu. Yine de yedik, sonrasında hesabı istediğimde ise herhangi bir jest yapılmadığı gibi, hesaba ekstra 250 TL “muz ücreti” eklendiğini gördüm. Yıllardır birçok mekana gittim, böyle bir uygulama ve tutumla hiçbir yerde karşılaşmadım, hele ki bu segmentteki bir markada hiç beklemezdim. Ayrıca suya 125 TL yazılmış olması da ayrı bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yarattı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ödeme kaydım mevcut ve istenirse ibraz edebilirim. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iadesinin sağlanmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubenin davranış ve fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.
26 Ekim Pazar günü saat 16:20 civarında Godiva Tersane şubesinde Belçika waffle ve cappuccino siparişi verdim. Normalde cappuccinonun yanında iki adet çikolata ikram edilmesi gerekirken sadece bir tane konmuştu. Ayrıca waffle’ın üzerinde çikolata olması gerekirken hiçbir şey eklenmemişti ve ürünler ...
15.07.2025 tarihinde Aqua Florya Godiva şubesinde waffle siparişi verdim, ancak bana çilekli ve muzlu waffle getirildi. Garsonu çağırıp neden bu şekilde geldiğini sordum; bunun Godiva'nın özelliği olduğunu, sadece çilek ve muzlu waffle verdiklerini söylediler. Ben de menüde 'taptaze meyveler' yazdığ...
Godiva’nın İstinye şubesinde 26’sında yaşadığım bir durum nedeniyle çok üzgünüm. Uzun süredir müşterinizim ve markanıza güvenim vardı. Ancak, menüde 475 TL olarak belirtilen pikan Cevizli tatlı için kartımdan 522 TL çekildi. Hesabı öderken kontrol etmeden ödeme yaptım ve bahşiş de bıraktım. Daha son...
12/11/2024 tarihinde Akasya Godiva'da 1 su ve 1 çilekli fondü siparişi verdik. Yirmi beş dakika sonra siparişimiz geldi. Sonrasında hesabı ödemek için kasaya gittik ve saat 17'ye doğru ödemeyi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra 2 adet su aldım. 2 su için 40 lira dedikten sonra kredi kartımı kasadaki be...
İstanbul Arnavutköy'de gittiğim Big Mamas şubesinde bir adet waffle istedik. Bize Çilek olmadığını söylediler. Koskoca Big Mamas'ta Çilek yokmuş, ardından bize meyveli pasta ve 2 elmalı frozen getirmelerini istedik. Gelen meyveli pasta ekşimiş ve çilekleri bozulmuş bir vaziyetteydi ve gelen elmalı f...
Yorumlar