Godiva Çikolatalarında Tazelik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20 Temmuz 2025 tarihinde Şişli Golden Plaza Migros’tan Godiva Chocolate Domes Crispy Hazelnut 123 gr’lık üründen iki adet satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 11.11.2025 olmasına rağmen, her iki paketi açtığımda da çikolatanın renginin hafif beyazladığını, içindeki gofretlerin ise bayat ve lastik gibi bir yapıda olduğunu gördüm. İlk paketi temmuz ayında, ikinci paketi ise ekim ayında tükettim ve ikisinde de aynı problemle karşılaştım.

Yoğunluğum sebebiyle geç bildirim yapıyor olsam da, henüz tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak, Godiva gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Konuyu Godiva müşteri hizmetlerine ilettim, ancak yalnızca şikayetimi dinlemekle yetinildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, problemli ürünlerimin değiştirilmesini ve doğrudan ürünü inceleme imkanları olmasa da üretim ve saklama koşullarının kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.