Godiva Çikolata Kutularının Açık Ve Kırık Gelmesi

Godiva’nın kendi internet sitesinden bayram için çikolata kutusu siparişi verdim. Siparişim bugün UPS Türkiye tarafından teslim edildi ancak kutuları açtığımda çikolata kutularının düzgün şekilde kapatılmadığını, kutuların açılmış olduğunu ve içindeki çikolataların kırılmış halde geldiğini gördüm. Bayram için özel olarak tercih ettiğim bir marka ve ürünün bu şekilde, özensiz paketlenmiş ve hasarlı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Godiva ile iletişime geçtim ve bana iade kargo kodu verildi, ürünleri geri göndermem istendi. Ancak bu yaşanan durumla ilgili sadece iade süreci başlatılması benim için yeterli değil. Hem bu mağduriyetin ve hayal kırıklığının nedeni hakkında açıklama yapılmasını, hem de tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmesini ve yaşanan sorunla ilgili samimi bir özür bekliyorum.

Godiva gibi premium bir markadan, özellikle bayram gibi özel günler için verilen siparişlerde paketleme ve kalite kontrol süreçlerinde çok daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.