WhatsApp Business Hesabının Haksız Kapatılması Ve Geri Dönüş Sağlanamaması

WhatsApp Business üzerindeki hesap adımız matchgo, Instagram sayfa adımız ise Matchgoworld olan, telefon numarası kodu 105578262229810’a kayıtlı +90 ***********53 numaralı iş hattımız, 10 Eylül günü Instagram sayfamız üzerinden verdiğimiz reklam sonrasında sayfamıza ve WhatsApp hattımıza yoğun bot hesaplar gelmesi gerekçe gösterilerek 11.09.2026 tarihinde kapatıldı. Hesabımız, iş hattımız olmasına rağmen o tarihten beri erişime kapalı durumda.

Hesabın kapatılmasının hemen ardından itiraz başvurusunda bulunduk. Bize, talebimizin bireysel olarak incelendiği, maksimum 48–72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabımız hâlâ kapalı tutuluyor. Verilen süre net şekilde aşılmış olmasına rağmen tarafımıza ek bir bilgi ya da açıklama sağlanmadı.

Şu anda özellikle yurt dışından firmamızdan organizasyon hizmeti alan müşterilerimiz var ve bazıları İstanbul’a iniş yaptı. Müşterilerimiz bize bu iş hattımızdan ulaşamadığı için ciddi aksaklıklar yaşıyoruz ve hizmetlerimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Bu durum hem işleyişimizi hem de müşteri memnuniyetimizi doğrudan olumsuz etkileyen büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

İşletmemiz için hayati önem taşıyan matchgo adlı WhatsApp Business hesabımızın, yukarıda belirttiğim numara ve telefon numarası kodu dikkate alınarak acilen yeniden aktif edilmesini ve inceleme sürecinin, verilen süre taahhütlerine uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.