Sahte Konaklama Rezervasyonu Nedeniyle Vize Reddi Ve İade Talebi

Göçmenvizesi.com üzerinden beş kişilik ailem için Danimarka vizesi başvurusu yaptım. Mart–nisan ayı gibi kendilerini aradığımda, temmuz ya da ağustos ayında seyahat etmek istediğimizi belirtip hangi ülkeye başvuru yapmamızın daha uygun olacağını sordum; özellikle kendileri Bulgaristan ya da Danimarka şeklinde yönlendirme yaptı ve biz de bu nedenle Danimarka’ya başvurduk. Süreç boyunca tüm evraklarımı, anket formlarını ve randevu için gerekli bilgileri kendim hazırladım ve doldurdum. Bu firmadan aldığım hizmet, ağırlıklı olarak vize danışmanlığı ve konaklama ile uçak bileti rezervasyonu oluşturulması şeklindeydi. Uçak ve konaklama rezervasyonlarını kendileri yapıp evrak olarak tarafıma ilettiler, ben de vize dosyama bu şekilde ekledim. Gideceğimiz tarihleri dahi onların onayıyla aldım; özellikle 1 Ağustos – 10 Ağustos arası tarihleri seçerken destek beklememe rağmen hiçbir yönlendirme yapılmadı, sadece “sıkıntı yok” diyerek onay verdiler.

Haziran ayında vize randevumuz vardı ve başvurumuzu yaptık, ancak vize cevabı ancak eylül ayı sonunda geldi. Bu süreçte başvuru cevabının takibi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru aşamasında bana vize sonucunun en geç 45 gün içinde çıkacağı söylenmiş olmasına rağmen bu süre açıkça aşıldı. Vize sonucu geldiğinde ise özellikle konaklama için rezerve edilen yerle ilgili güvensiz ve sahte olduğuna dair bir ifade içeren bir yanıtla karşılaştım. Yani profesyonel destek aldığım firmanın ayarladığı konaklama rezervasyonu, vize dosyamızda olumsuzluğa neden olacak şekilde sorunlu çıktı.

Vize kararından sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Telefon ve diğer iletişim kanallarından dönüş alamadım, yaşanan durumla ilgili ne bir açıklama ne de sorumluluk üstlenme gördüm. Vize reddi gibi son derece ciddi bir sonuçta, sorunun kaynağı olan konaklama rezervasyonunu kendilerinin yapmış olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana ait olduğunu söyleyip süreçten çekilmeleri beni mağdur etmiştir.

Bu süreçte vizeler dahil toplamda yaklaşık 90.000 TL civarında harcama yaptım. Özellikle danışmanlık ve vize başvurusu için ödediğim 75.000 TL’lik tutarın, ayarladıkları konaklama nedeniyle vize reddine sebep oldukları, vize sürecinin öngördükleri süreden çok daha geç sonuçlanması ve sonrasında da hiçbir şekilde destek vermemeleri nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili olarak yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.