Göçmenvizesi.com’da Bulgaristan vizesi başvurusunda yaşanan sorun ve iade talebi

6 Mart 2026 tarihinde İstanbul’daki Göçmenvizesi.com ofisine kuzenimle birlikte Bulgaristan vizesi almak için başvurduk. Bu kapsamda 10 Mart 2026’da kredi kartımla 14.100 TL ödeme yaptım. Bu firmayı tercih etme sebebimiz, vizenin kesin olarak Ramazan Bayramı’na yetişeceğinin açıkça ifade edilmiş olmasıydı.

İlk etapta bizimle ilgilenen Ö*** Bey, sürecin her aşamasında yardımcı olacağını söylemişti. Ancak ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra kendisine bir daha ulaşamaz olduk ve yaklaşık bir ay bile dolmadan tamamen iletişim dışı kaldı. Sonrasında sürekli farklı ekiplere yönlendirildik; hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştük, ancak aylarca oyalandık ve süreç hakkında net, somut bir bilgi verilmedi.

Süreç uzadıkça yaptığımız görüşmelerde bu kez kadın bir çalışan, vizenin Ramazan Bayramı’na yetişmesinin imkansız olduğunu, yanlış anlaşılma olduğunu söyleyerek en başta verilen sözü fiilen yok saydı. Bulgaristan vizesi olmayınca alternatif olarak Macaristan, Hollanda veya Viyana seçeneklerine bakılmasını talep etmemize rağmen bize hiç konuşmadığımız Danimarka seçeneği teklif edildi ve bunu doğal olarak kabul etmedik.

10 Mart 2026’da yaptığımız ödemenin üzerinden 13 Temmuz 2026 itibarıyla tam 130 gün geçmiş olmasına rağmen ortada ne sonuçlanmış bir vize başvurusu var ne de süreçle ilgili dürüst ve net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem ücretini ödediğimiz hizmeti alamadık hem de buna göre planladığımız tatil programımız tamamen bozuldu.

Almadığımız hizmetin bedeli olan 14.100 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki banka dekontu ve diğer kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.