Kırık Gelen Boy Aynası, İlgisiz Satıcı Ve Zorlayıcı İade Süreci

10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ersan Dizayn satıcısından #10566341173 numaralı siparişimle 1040 TL ödeyerek aldığım boy aynası, hiç sağlam paketlenmeden sadece streç filme sarılarak gönderildiği için kırık bir şekilde elime ulaştı. Yeni ürün tedarik edilmesini talep ettim ancak satıcı bu konuda yardımcı olmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, fakat PTT Kargo ile gönderildiği için ürünü evden teslim almıyorlar, mutlaka şubeye götürmem gerektiği söylendi. Kocaman boy aynasını arabam olmadığı ve taşıyamayacağım için şubeye götürmem bana büyük bir zorluk yaşatıyor. Satıcı ise bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve oldukça ilgisiz davrandı.

Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin sebebi tamamen satıcının sorumsuzluğu ve yetersiz paketlemesidir. 14 gün iade hakkım olmasına rağmen, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünün iadesi için ekstra bir zahmete sokuluyorum. Satıcının, evden iade alımı sağlayan bir kargo firmasıyla çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini gördüm ve bir daha Ersan Dizayn’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.