Adres Değişikliği Talebim Dikkate Alınmadı, Ürünler Eski Adrese Teslim Edildi

30 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Effe Yapı Dekor isimli mağazadan boy aynası ve salon orta sehpa siparişi verdim (Teslimat No: 9797115725). Siparişten sonra adres değişikliği talebinde bulundum ve bu talebimle ilgili olarak kargo firmasıyla iletişime geçildi, bana adres değişikliğinin olumlu sonuçlandığı bilgisi verildi. Ancak ürünlerin yeni adresime teslim edilmesini beklerken, tüm ürünler eski adresime gönderildi.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasının adres değişiklik talebimi işleme almadığı ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Oysa ben, ürünlerimin yeni adresime gönderileceği bilgisini almıştım ve mağduriyet yaşadım.

Toplamda 2891,21 TL orta sehpa ve 1498,79 TL boy aynası için ödeme yaptım. Eski adresim İzmir Çiğli Şirintepe Mahallesi 8411/1 Sokak No:3, yeni adresim ise İzmir Çiğli Yakakent Mahallesi 8424/12 Sokak No:16 D:13’tür. Ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik yok, ancak adres değişikliği talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerimin yeni adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.