Esenyurt Göç İdaresi’nde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Bugün adres kaydı işlemi için Esenyurt İlçe Göç İdaresi’ne geldim. Daha ilk adımdan itibaren kimlik fotokopisi, aile belgesi gibi birçok evrak isteniyor. Bazı belgelerin gereksiz olduğunu düşünüyorum ve süreç bu sebeple çok yorucu geçiyor.

Zemin katta sıraya alındıktan sonra, belgeler kontrol ediliyor ve dışarıya bakan bekleme alanında, konforsuz plastik bahçe sandalyelerinde beklememiz isteniyor. Yaklaşık 1 saattir güneş altında ve yetersiz gölgelik olan bir yerde, sıra numaramız 629 ile beklemekteyiz. Şu ana kadar, bekleyen gruptan hiç kimse içeriye alınmadı ve işlemlere başlanmadı. İnsanların işlemleri hakkında kimse bilgi vermiyor; görevli sayısı az ve çalışanların bir kısmı da işle uğraşmak yerine sohbet veya çay molası veriyor. Görevlilerden kimse neden bu kadar uzun süre beklediğimizi açıklamıyor. Buraya gelen herkes zaten stresli ve bu şekilde bekletilmek sabrımızı zorluyor.

Daha önce de benzer sorunları tekrar tekrar yaşadım. Bekleme koşullarının iyileştirilmesi, personel sayısının artırılması önemli ama asıl olarak, denetim eksikliği yüzünden yaşanan bu ilgisizlik ve düzensizliğin sona ermesini istiyorum. Denetimsiz bırakılan sistem bu şekilde devam etmemeli. Gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.