9.500 TL Gümrük Ücreti Ödedim, Ürün Hâlâ Gümrükte Ve Yanıtsız

Global Gümrük Müşavirlik üzerinden yurt dışından gelen malzemelerimin gümrük vergisi için 9.500 TL ödeme yaptım. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı, aynı zamanda PTT’den gelen bilgiye göre gönderimin gümrükten geçemediği söyleniyor.

Ödemeye rağmen malzemelerim elime ulaşmadı ve süreçle ilgili muhatap bulamıyorum. Firmaya ait telefon numaralarından kimseye ulaşamıyorum, e-posta (Gmail) yoluyla da kendilerine yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. PTT tarafı ise gönderinin gümrükten geçemediğini, durumun hâlâ aynı şekilde devam ettiğini belirtiyor.

Ödeme yapmış olmama rağmen hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. İlgili gümrükleme işleminin acilen tamamlanarak ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını, süreç ve gönderim durumu hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.