Yol Yardımında Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

22.02.2025 tarihinde sabah saat 9.30 civarında Van'ın Saray ilçesine seyir halinde iken aracımız Özalp ilçeye 30 km kala arıza yaptı. GNC Assist firmasında yol yardım sözleşmemiz olduğu için yol yardım talebinde bulunduk. Bizden aracı en yakın olan, 30 km uzaktaki Özalp sanayi sitesine götüreceklerini söylediler. Biz de Özalp sanayi sitesinde bulunan ustalarla iletişime geçtik. Araç arızasının orada çözülemeyeceğini söylediler. GNC Assist'ten 35 km olan Van sanayi sitesine götürmelerini talep ettik. Bunun için bizden 5 km fark için 1800 TL ücret talebinde bulundular. Bu ücreti vermek istemedik ve bizi ısrarla Van sanayi sitesine götürmelerini istedik. Hakkımız olduğu için bu talepte bulunduk. Bize dönüş yapacaklarını söylediler ama 3 saat boyunca mahsur kaldık, -13 derecede. Ve 4 defa aradığımız halde 'size dönüş yapılacak' denildi ama dönüş yapan olmadı. Firma satış yaparken müşteriye çekmediği iltifat kalmıyor ama mağduriyet durumunda kesinlikle yardımda bulunmuyorlar. Bu firmadan şikayetçiyim. Ben aracımı merkezden araç çekici çağırarak kendi imkanlarımla merkez sanayiye götürdüm. Bu masrafların karşılanmasını ve sorumluluklarının yerine getirilmesini istiyorum.