Firenze Ürününün Çekmesi Ve Şikayetimizin Reddedilmesi

Gmg Firenze marka aldığımız ürünü yalnızca 1,5 ay önce satın aldık. Ürünü ikinci kullanımımızdan sonra 30 derecede normal programda yıkamamıza rağmen ciddi şekilde çekme yaşandı ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünü tamamen talimatlara uygun, düşük ısıda ve normal yıkamada yıkadığımız halde böyle bir sorunla karşılaşmamız hem kalite hem de dayanıklılık açısından markaya olan güvenimizi sarstı. Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar çekme olması kabul edilebilir değil.

Firmadan son 2 ay içinde yaklaşık 10 tane ürün aldık 1 tanesinde bu sorunu yaşadık.
Hepsinde aynı şekilde talimatlara uygun şekilde yıkadık, aralarında en çok severek beğenerek almış olduğum gömlek küçüldü.

Firma incelemeye gönderdi 21günü geçti kimsenin arayıp sormadı, mağazaya bugün gidip sorduğumuzda talebimizin kullanıcı hatası denerek reddedildiğini öğrendim.

Ürünle ilgili inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.