Yanlış Beden Gönderildi, Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

Gmg Firenze internet sitesinden 13.11.2025 tarihinde bir adet sweatshirt siparişi verdim. Siparişte özellikle XL beden seçmeme rağmen tarafıma l beden ürün gönderildi. Ürün 18.11.2025 günü elime ulaştı ve beden yanlış olduğu için ürünü hiç kullanmadım.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, dalga geçer gibi “ürün elimizde yok, ne yapabiliriz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen sweatshirtün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.