to read complaints and reviews, or file yours.Granola Paketinde Larva Şoku: Sağlığımız Tehlikede!
Glutensiz Fabrika marka bademli çikolatalı granola ürününüzü Bursa Nilüfer Kayapa File Market'ten yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Paketi 4-5 gün önce açmıştım. Bugün tekrar yemek için paketten ürün aldığımda içinde larva/kurtçuk olduğunu gördüm. Saklama koşullarım tamamen olması gerektiği gibiyken böyle bir durumla karşılaşmak, sevdiğim bir marka olmanız nedeniyle beni hem üzdü hem de tedirgin etti. Sağlık ve tüketici güvenliği açısından ciddi bir sorun teşkil ettiğini düşünüyorum. Ürüne ait video ve fotoğrafı iletiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Glutensiz Fabrika’dan File Market üzerinden aldığım granola ürününde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Paketi açtıktan 4-5 gün sonra, ürünün içinde yabancı madde ve kurtçuk olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 30/06/2026 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetimle ilgili video ve fotoğraf kayıtlarım mevcut. Sorunu fark ettikten sonra Glutensiz Fabrika ile Instagram ve mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Çok nadir de olsa nakliye ve depolama aşamalarında ürünlerimiz sıcak, rutubetli ve Güneşli hava gibi kötü koşullara maruz kalabiliyor. Bu da bizimkisi gibi katkısız ve koruyucusuz gıda ürünlerinde anında bozulmaya yol açıyor. Burada sorumluluğu tamamen üstlenmekle birlikte gereken telafiyi anında yapacağımızı bildirmek isteriz. Glutensiz Fabrika Müşteri Deneyim Ekibi
Yaşadığım durumla ilgili geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Telafi paketi göndermeniz ve ilgilendiğiniz için memnuniyet duydum. Elbette böyle bir durumla karşılaşmak istemezdim, ancak gösterdiğiniz hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşımınız gayet yapıcıydı. Gelecekte bu tür sorunların önüne geçmek adına gerekli çalışmaların yapılması önemli. Umarım bu deneyim, ürün kalitesinin daha da iyileştirilmesine katkı sağlar.
