to read complaints and reviews, or file yours.Glutensiz Fabrika Pirinç Patlağında Canlı Böcek Görülmesi
05.08.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Glutensiz Fabrika marka pirinç patlağı satın aldım. Paketi açtığımda ürünün içerisinden canlı böcekler çıktığını gördüm. Paketli ve doğrudan tüketime hazır bir gıdada böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.
Bu, Glutensiz Fabrika ürünlerinde yaşadığım ilk benzer sorun da değil. Daha önce yine markaya ait başka bir ürünün içinde de canlı böcek görmüştüm. O dönem bunun tek seferlik bir üretim ya da muhafaza kaynaklı problem olabileceğini düşünerek şikayet oluşturmadım ve markaya güvenip ürünlerini tüketmeye devam ettim. Ancak aynı durumun ikinci kez yaşanması bunun basit bir tesadüf olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor.
Bu markanın ürünlerini uzun süredir düzenli olarak tüketiyorum ve bugüne kadar onlarca paket almışımdır. Doğal olarak her ürünü tüketmeden önce tek tek böcek kontrolü yapmadım. Şu anda geçmişte de benzer şekilde kontamine olmuş ürünleri fark etmeden tüketmiş olabileceğim ihtimaliyle karşı karşıya kalıyorum ve bir tüketici olarak böyle bir endişeyi taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Elimdeki videoda ürünün orijinal ambalajı, parti ve son tüketim tarihi bilgileri ile ürünün içerisindeki canlı böcekler açıkça görülmektedir. Yaşadığım sorunun sadece birkaç paketin maddi karşılığının ödenmesiyle geçiştirilecek bir konu olmadığını düşünüyorum. Asıl beklentim, ilgili parti ve üretim sürecinin detaylı şekilde incelenmesi, bu durumun nasıl meydana geldiğine dair açık ve net bir açıklama yapılması, aynı partiyle ilgili başka şikayet veya kalite problemi olup olmadığının kontrol edilmesi ve tarafıma gıda güvenliği kapsamında tatmin edici bir dönüş sağlanmasıdır.
Uzun süredir güvenerek tükettiğim bir markanın ürünlerinden ikinci kez canlı böcek çıkması, Glutensiz Fabrika’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konunun standart bir müşteri şikayeti gibi ele alınmadan, gıda güvenliği ve kalite süreçleri açısından ciddiyetle incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Çok nadir de olsa nakliye ve depolama aşamalarında ürünlerimiz sıcak, rutubetli ve Güneşli hava gibi kötü koşullara maruz kalabiliyor. Bu da bizimkisi gibi katkısız ve koruyucusuz gıda ürünlerinde anında bozulmaya yol açıyor. Burada sorumluluğu tamamen üstlenmekle birlikte bize ulaşabilirseniz gereken telafiyi anında yapacağımızı bildirmek isteriz. Glutensiz Fabrika Müşteri Deneyim Ekibi
Ürünümle ilgili yaşanan problemin nedeniyle ilgili açıklama yaptılar, denetimleri sıkılaştırarak bu sorunu çözeceklerine dair söz verdiler. Ayrıca bozuk ürünler için hediye paketi yollayıp fazlasıyla telafi ettiler. İleride aynı sorunun tekrarlanmayacağını umarak her şey için teşekkür ederim.
