to read complaints and reviews, or file yours.Glutensiz Fabrika Aşırı Kavrulmuş Ve Yanık Kokulu Karabuğday Patlağına İade Talebi
Glutensiz Fabrika markasına ait, Trendyol üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım 2 kutu, her kutusunda 12’li paket bulunan karabuğday patlağı ürünlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Paketleri açtığımda ürünlerin neredeyse tamamının koyu renkli, aşırı kavrulmuş ve ağır yanık kokulu olduğunu fark ettim.
İlk başta sadece birinci kolide problem vardır diye düşünerek ikinci koliyi de açtım ancak maalesef ikinci kolideki tüm paketlerde de aynı durumla karşılaştım. Paketlerin içinden yanmamış, normal görünümlü en fazla 2–3 tane patlak çıkıyor, onları tek tek seçerek yiyebildim, geri kalan tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Sağlıklı olsun diye özellikle tercih ettiğimiz bir ürünün bu kadar yanmış, muhtemelen kanserojen hale gelecek düzeyde kavrularak satışa sunulması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım bozuk ürünler için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı sipariş kapsamında, gerçekten sağlıklı ve yanmamış ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Gökçe Hanım, Öncelikle karabuğday patlağınızdaki yanık ve ağır kokulu durumdan dolayı yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle üzülerek öğrenmiş olduk. 28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığınız iki kutu ürünün de aynı sorunu taşıdığını ve bu yüzden büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz; sağlıklı bir alternatif arayışınızın bu şekilde sekteye uğraması kabul edilemez. Bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek amacıyla, en kısa sürede yeni, yanmamış ve kalite garantili karabuğday patlağı ürünlerinizi göndereceğiz. Gönderimimizi acil olarak gerçekleştirecek ve kargonun size ulaşma süresi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Böylece hem iade sürecini uzatmadan sorununuz çözülmüş olacak, hem de ürünümüzün kalitesine duyduğumuz güveni bir kez daha gösterebileceğiz. Glutensiz Fabrika Müşteri Deneyim Ekibi
