to read complaints and reviews, or file yours. 
10 dakika önce Sakarya Agora AVM’deki Gloria Jeans şubesinde mobil uygulamaya yeni üye olup, uygulamada görünen ikram içecek kampanyasından faydalanmak istedim. Uygulamaya yeni üye olduğum için hesabıma ikram içecek tanımlanmıştı ve bunu flat white için kullanacaktım.
Kasadaki görevli siparişi alırken gayet güler yüzlüydü; ancak yeni üyelik kampanyasından yararlanacağımı söyleyince bir anda yüzü asıldı ve o andan sonra benimle neredeyse hiç iletişim kurmadı. Flat white ve bir de çay siparişi verdim. Flat white’ın fiyatı 140 TL, çayın fiyatı 70 TL idi. Kahvenin tamamen ikram olması gerekirken sadece %20 indirim uygulanmış, kahve için 112 TL, çayla birlikte toplamda 182 TL ödemiş oldum.
Uygulamada ikram içecek hakkım görünmesine ve kasada da bu ikramın hesaptan düşmesine rağmen, kahvenin ücretini ödemek zorunda kalmam ve kampanyanın eksik uygulanması beni hem maddi hem de müşteri deneyimi açısından hayal kırıklığına uğrattı. Madem kampanyayı doğru ve eksiksiz uygulamayacaksınız, bu şekilde yanıltıcı kampanya yapmamanızı ve yaşadığım bu ödeme farkının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gloria Jean’s Coffees’in mobil uygulamasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Farklı zamanlarda uygulama üzerinden kahve paketleri satın aldım. Uygulama sisteminin değişmesiyle birlikte, satın aldığım kahvelerin ikram olarak adıma yükleneceği bildirildi. Ancak Sakarya Agora AVM şubesine gittiğimde, ka...
02.10.2025 tarihinde Çankırı Merkez Kahve Dünyası şubesinde “1 alana 1 bedava latte” kampanyasından yararlanmak istedim. Siparişimi verirken kasada herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve benden iki kahve ücreti (toplam 540 TL, kart ile ödeme) alındı. Fişimi incelediğimde kampanyadan faydalanamadığı...
Gloria Jeans mobil uygulamasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski uygulamadaki tüm puan ve haklarım, yeni uygulamaya geçişte sili...
24.04.2025 tarihinde Kavakköy Starbucks Tekirdağ yönündeki mağazasına gittik. Kahve siparişi verdik. Kasadaki arkadaş uygulamada kampanya olduğunu eğer uygulamayı yüklersek 1 kahve parası ödeyeceğimizi söyledi. Bunun üzerine uygulamayı yükledik ve üyelik oluşturduk. 1 kahve ücreti 220 TL di, bizden ...
Yorumlar