Hijyen Sorunu Ve Umursamaz Yaklaşım Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

26 Ağustos 2025 Salı günü saat 16:00 civarında, sürekli gittiğim Ümraniye Gloria Jean's Coffee şubesinde yaşadığım bir olay beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş ettiğim ice Americano’nun içinde tırnaklar vardı ve plastik bardağın kenarları tuhaf kokuyordu. Bardakların tekrar tekrar kullanılıp düzgün yıkanmadığını düşünüyorum. Yanında aldığım frambuaz bite ise altı ıslanmış ve yapış yapıştı, tadı da kötüydü.

Bu durumu çalışanlara ilettiğimde ise umursamaz bir şekilde “Yenisini yapalım o zaman” gibi bir cevap aldım. Böyle bir hijyen sorunundan sonra tekrar bir ürün almak istemedim ve mekandan çıktım. Daha önce bu şubede böyle bir sorun yaşamamıştım, çalışanlar da bu kadar umursamaz değildi.

Ücret iadesi talebim yok; ancak şubenizde hijyen denetimi yapılmasını ve çalışanlara bu gibi durumlarda nasıl davranmaları gerektiğinin öğretilmesini istiyorum. Benim gibi müşterilerin sağlığı ve memnuniyeti için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluktan sonra bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.