to read complaints and reviews, or file yours.Gloria Jeans Üsküdar Şubesinde Düşük Kaliteli Kahve Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
29 Ekim akşamı saat 19:00 civarında Gloria Jeans Üsküdar şubesinde yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Sipariş ettiğim white mocha kahve, paketli granül kahveye fazla su katılmış gibiydi; ne kahve tadı vardı ne de white mocha'nın o kendine has tatlı aroması hissediliyordu. Kahvenin kalitesi oldukça düşüktü.
Kasada ödeme yapmak istediğimde ise 600₺ ücret ödedim, ancak kasada nakit bulunmadığı gerekçesiyle para üstü verilemeyeceği söylendi ve bu nedenle istemediğim halde büyük boy kahveye yönlendirildim, fiyat artırıldı. Fiş istediğimde ise kasiyer, makinede fiş olmadığı için uzun süre bekletti, sonrasında da yırtık ve bilgi içermeyen bir slip verdi. Ayrıca siparişlerim için Back-Up bölümünde de tekrar bekletildim.
Personel davranışları ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle kasiyerlerin tutumu ve verilen fişin eksikliği oldukça rahatsız ediciydi. Bu konuda personelinizin uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Esma A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Esma A. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
